Datos entrega del equipo reparado

• Una vez revisemos todos los datos, se le asignará el RMA con instrucciones para el envío del equipo, que le será comunicado a través de correo electrónico.
• Si no se cumplimenta debidamente todos los datos del formulario no se dará por valida esta solicitud de RMA.

Condiciones RMA

• El equipo averiado será enviado por el cliente a portes pagados a la dirección que se le indique cuando se le comunique el número de RMA. No se admitirá ninguna mercancía que no esté debidamente etiquetada con el documento que le enviaremos a la aceptación de este RMA. Recuerde colocarlo en el exterior del embalaje de manera visible.
• Para obtener un número de RMA, el equipo deberá haber sido comprado a Turbo Energy en un plazo inferior o igual a dos años. Salvo que se solicitara su correspondiente extensión de garantía a 5 años.
• Si revisado el equipo:
  • Se encuentra en garantía, se procederá directamente a la reparación y al posterior envío a la dirección indicada en el formulario. Tanto la reparación como el envío serán realizados sin coste alguno para el cliente.
  • No presenta ninguna avería, se deberá abonar los trabajos de revisión del equipo más portes.
  • El mal uso, manipulación incorrecta o falta de protecciones en la instalación, recomendadas en el manual provoca la avería, la reparación no estará cubierta por la garantía. Se le enviará un presupuesto que deberá ser aceptado para proceder a la reparación. Si dicho presupuesto no es aceptado transcurrido un mes desde su comunicación el equipo será enviado a una planta de reciclado.
  • Asimismo, en caso de que la reparación no esté en garantía y su coste exceda del 50% del coste que usted tendría por la compra de uno nuevo. Le ofreceremos la opción de un equipo nuevo con un descuento especial, asociado al número de RMA que se le haya asignado, y no le cobraremos los costes de la revisión y diagnóstico del equipo averiado, sólo le cobraremos los portes.
  • Si la reparación no está cubierta por la garantía y usted no acepta el presupuesto de reparación propuesto se procederá a facturar la revisión y diagnostico realizados. La revisión de un inversor ascenderá a 95 euros ( 65 euros revisión y diagnostico + 30 euros de portes en el caso de equipos con peso inferior a 30kilos, iva no incluido), y a 130 euros ( 65 euros revisión y diagnostico + 65 euros de portes en el caso de equipos con peso superior a 30 kilos, iva no incluido). La revisión de una batería de litio ascenderá a 160 euros (95 euros revisión y diagnostico + 65 euros de portes, iva no incluido).
• No se repararán equipos Voltronic cuya avería no esté cubierta por la garantía. Se atenderán equipos susceptibles de estar en garantía por la fecha de venta, pero si la avería viene provocada por una mala manipulación del cliente no se repararán ya que, por lo general, el coste del servicio supera en porcentaje razonable el coste de un equipo nuevo. Sí que le ofreceremos una solución comercial ajustada de precio con las ventajas que contemple su aceptación como el ahorro del coste de la revisión y diagnósticos del equipo averiado, facturándose solo los costes de los portes del RMA.