SOLICITUD NÚMERO RMA

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El valor que ofrecemos a nuestros clientes a través de nuestra atención técnica nos diferencia y potencia la confianza de nuestros clientes.

Consulta nuestras Preguntas Frecuentes

Para la reparación de cualquier equipo averiado, deberá de solicitar un número de RMA.
Para ello, rellene y envíe el siguiente formulario:

Si no se cumplimenta debidamente todos los datos del formulario no se dará por valida esta solicitud de RMA.

    DATOS CLIENTE TURBO ENERGY








    DATOS ENTREGA DEL EQUIPO REPARADO








    DATOS DEL EQUIPO















    Una vez revisemos todos los datos, se le asignará el RMA con instrucciones para el envío del equipo, que le será comunicado a través de correo electrónico.

    Si no se cumplimenta debidamente todos los datos del formulario no se dará por valida esta solicitud de RMA.

    CONDICIONES RMA

    • El equipo averiado será enviado por el cliente a portes pagados a la dirección que se le indique cuando se le comunique el número de RMA. No se admitirá ninguna mercancía que no esté debidamente etiquetada con el documento que le enviaremos a la aceptación de este RMA. Recuerde colocarlo en el exterior del embalaje de manera visible.
    • Para obtener un número de RMA, el equipo deberá haber sido comprado a Turbo Energy en un plazo inferior o igual a dos años. Salvo que se solicitara su correspondiente extensión de garantía a 5 años.
    • Si revisado el equipo:
      • Se encuentra en garantía, se procederá directamente a la reparación y al posterior envío a la dirección indicada en el formulario. Tanto la reparación como el envío serán realizados sin coste alguno para el cliente.
      • No presenta ninguna avería, se deberá abonar los trabajos de revisión del equipo más portes.
      • El mal uso, manipulación incorrecta o falta de protecciones en la instalación, recomendadas en el manual provoca la avería, la reparación no estará cubierta por la garantía. Se le enviará un presupuesto que deberá ser aceptado para proceder a la reparación. Si dicho presupuesto no es aceptado transcurrido un mes desde su comunicación el equipo será enviado a una planta de reciclado.
      • Asimismo, en caso de que la reparación no esté en garantía y su coste exceda del 50% del coste que usted tendría por la compra de uno nuevo. Le ofreceremos la opción de un equipo nuevo con un descuento especial, asociado al número de RMA que se le haya asignado, y no le cobraremos los costes de la revisión y diagnóstico del equipo averiado, sólo le cobraremos los portes.
      • Si la reparación no está cubierta por la garantía y usted no acepta el presupuesto de reparación propuesto se procederá a facturar la revisión y diagnostico realizados. La revisión de un inversor ascenderá a 75 euros ( 60 euros revisión y diagnostico + 15 euros de portes, iva no incluido). La revisión de una batería de litio ascenderá a 90 euros ( 60 euros revisión y diagnostico + 30 euros de portes, iva no incluido).

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